الأسئلة المتكررة

نحن نقدم ضمان استعادة الأموال غير المشروط لمدة 90 يومًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج الذي اشتريته منا ، فيجب عليك إخطارنا في غضون 90 يومًا من تاريخ الشراء وسنقوم برد المبلغ بالكامل. عندما تطلب استرداد الأموال ، قد يستفسر ممثلو خدمة العملاء لدينا عن سبب استرداد أموالك حتى نتمكن من تحسين منتجاتنا وتجربة عملائنا.

إذا فقدت رمز الترخيص و/أو البرنامج، فيرجى إرسال معرف الطلب الخاص بك بالبريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]، وسوف نقوم بمعالجة المشكلة لك في أقرب وقت ممكن.

نحن نقبل بطاقات Visa و MasterCard / Euro Card و Discover و American Express و Diner's Club و JCB وبطاقات الشيكات أو بطاقات الصراف الآلي المتصلة بإحدى شركات بطاقات الائتمان الرئيسية المذكورة أعلاه. نقبل أيضًا التحويل المصرفي / البنكي ، الشيكات / الحوالات البريدية ، الفاكس - بطاقة الائتمان ، الفاتورة.

نعم، نحن نقدم خصمًا بنسبة 20% للمؤسسات غير الربحية والمدارس والحكومات على جميع إصدارات المنتج.

إنه بسبب ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة). ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة استهلاك عامة يتم تقييمها على القيمة المضافة للسلع والخدمات ويتحملها المستهلك النهائي في نهاية المطاف. اعرف المزيد >>

يعتبر إصدار القرص المضغوط مناسبًا لك للاحتفاظ بالبرنامج المصدر والسجل إذا كنت تعتقد أنه ضروري ، فلا يختلف عن الإصدار الذي تم تنزيله ولكن يتم نسخه على قرص مضغوط أو قرص DVD ، والذي يتقاضى رسومًا إضافية مقابل رسوم القرص والبريد.
إذا كنت ترغب في شراء نسخة القرص المضغوط ، فبعد النقر فوق الزر "شراء" ، ستنتقل إلى صفحة الشراء. في تلك الصفحة ، يرجى النقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق" الموجود على "إضافة قرص مضغوط احتياطي لطلبك". ثم ستتم إضافة إصدار القرص المضغوط تلقائيًا إلى طلبك.

بالنسبة لأولئك الذين يتمتعون بامتياز الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة، يرجى إدخال معرف الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة أثناء عملية الشراء إذا كنت لا تزال تجد الضريبة في الطلب. إذا كان معرف الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة الخاص بك غير صالح، فيرجى الاتصال بنا [البريد الإلكتروني محمي]

يتم تنفيذ جميع منتجاتنا من خلال شريكنا التجاري عبر الإنترنت Mycommerce، ويعطيون 4 أسباب محتملة:

1. أنت في تلك البلدان التي حظرت عناوين IP الأمريكية.
2. لقد قمت بتقديم طلبات على MyCommerce من قبل ولكنك فرضت استرداد الأموال دون اتفاقيات MyCommerce.
3. أنت تستخدم VPN أثناء تقديم الطلب، وبالتالي من المحتمل أن يتم التعامل مع طلبك على أنه طلب شرير.
4. أنت أول مرة تقوم بالشراء على موقع mycommerce وقمت بكتابة رقم هاتف خاطئ، لذلك فشل موقع mycommerce في الاتصال بك والتحقق من هويتك.

ربما يكون هنالك عده اسباب:

1. فشل الطلب بسبب بعض الأسباب.
2. تم حظر البريد الإلكتروني أو تم إرساله إلى صندوق البريد غير الهام.
3. حدث خطأ في نظام البريد الإلكتروني الخاص بـ Mycommerce وفشل في إرسال بريد إلكتروني إليك.

يرجى زيارة https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup لتحديد طلبك ومفتاح الترخيص وتنزيل النسخة الكاملة.