Preguntes freqüents

Oferim una garantia de devolució de diners incondicional de 90 dies. Si no esteu completament satisfet amb el producte que ens vau comprar, ens heu de notificar en un termini de 90 dies a partir de la data de la compra i us proporcionarem un reemborsament complet. Quan sol·liciteu un reemborsament, els nostres representants d'atenció al client poden demanar-li el motiu del reemborsament perquè puguem millorar els nostres productes i la nostra experiència de client.

Si heu perdut el codi de llicència i/o el programari, envieu el vostre identificador de comanda per correu electrònic [protegit per correu electrònic], i processarem el problema al més aviat possible.

Acceptem Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB i targetes de xec o targetes ATM connectades amb una de les principals companyies de targetes de crèdit esmentades anteriorment. També acceptem transferència bancària / bancària, xec / gir postal, fax - targeta de crèdit, factura.

Sí, oferim un 20% de descompte per a organitzacions sense ànim de lucre, escoles i governs en totes les edicions de productes.

Es deu a l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit). L'IVA és un impost general sobre el consum gravat sobre el valor afegit dels béns i serveis i, en última instància, és a càrrec del consumidor final. Més informació >>

La versió de CD és convenient que conserveu el programa font i el registre si creieu que és necessari, no té res de diferent amb la versió descarregada, sinó gravada en disc de CD o DVD, que cobra extra per la tarifa del disc i l'enviament.
Si voleu comprar la versió del CD, després de fer clic al botó "compra", aniràs a la pàgina de compra. En aquesta pàgina, feu clic al botó "AFEGIR AL CISTELL" a "Afegeix un CD de còpia de seguretat de la vostra comanda". Aleshores, la versió del CD s'afegirà automàticament a la vostra comanda.

Per a aquells que gaudeixen del privilegi de l'exempció d'IVA, introduïu l'identificador d'exempció d'IVA durant la compra si encara trobeu impostos a la comanda. Si el vostre identificador d'exempció d'IVA no és vàlid, poseu-vos en contacte [protegit per correu electrònic]

Tots els nostres productes són procedents del nostre soci de negocis en línia Mycommerce, donen 4 possibles raons:

1. Esteu en aquells països que han prohibit les adreces IP nord-americanes.
2. Heu fet comandes a MyCommerce abans, però heu aplicat el reemborsament sense els acords de MyCommerce.
3. Esteu utilitzant VPN mentre feu una comanda, de manera que probablement la vostra comanda s'hagi tractat com a malvat.
4. Sou la primera vegada que compreu a mycommerce i heu escrit un número de telèfon incorrecte, de manera que mycommerce no ha pogut contactar amb vosaltres ni verificar la vostra identitat.

Hi pot haver diversos motius:

1. L'ordre va fallar per alguns motius.
2. El correu electrònic s'ha bloquejat o ha anat a la bústia no desitjada.
3. El sistema de correu electrònic de Mycommerce ha fallat i no us ha pogut enviar el correu electrònic.

Si us plau, visiteu https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup per localitzar la vostra comanda, clau de llicència i descarregar la versió completa.