Často kladené otázky

Nabízíme 90denní bezpodmínečnou záruku vrácení peněz. Pokud nejste zcela spokojeni s produktem, který jste od nás zakoupili, měli byste nás informovat do 90 dnů od data nákupu a my vám poskytneme plnou náhradu. Pokud požadujete vrácení peněz, naši zástupci zákaznických služeb se mohou zeptat na důvod vrácení peněz, abychom mohli vylepšit naše produkty a naše zkušenosti se zákazníky.

Pokud jste ztratili licenční kód nebo software, pošlete e-mailem své objednávkové ID [chráněno e-mailem], a my problém vyřešíme co nejdříve.

Přijímáme karty Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB a šekové karty nebo ATM karty spojené s jednou z hlavních výše uvedených společností poskytujících kreditní karty. Přijímáme také bankovní / bankovní převody, šeky / peněžní příkazy, fax - kreditní karty, faktury.

Ano, poskytujeme 20% slevu pro neziskové organizace, školy a vlády ve všech edicích produktů.

Je to kvůli DPH (dani z přidané hodnoty). DPH je obecná spotřební daň vyměřená z přidané hodnoty zboží a služeb a v konečném důsledku ji nese konečný spotřebitel. Další informace >>

Verze CD je pro vás pohodlná, pokud si chcete ponechat zdrojový program a záznam, pokud si myslíte, že je to nutné, nemá nic jiného než staženou verzi, ale vypáleno na disk CD nebo DVD, což účtuje poplatek za disk a poštovné navíc.
Pokud si chcete koupit verzi CD, po kliknutí na tlačítko „koupit“ přejdete na stránku nákupu. Na této stránce klikněte na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ na stránce „Přidat záložní CD vaší objednávky“. Poté bude k vaší objednávce automaticky přidána verze CD.

Pro ty, kteří požívají privilegia osvobození od DPH, zadejte během nákupu ID pro osvobození od DPH, pokud v objednávce stále najdete daň. Pokud je vaše ID pro osvobození od DPH neplatné, kontaktujte nás [chráněno e-mailem]

Všechny naše produkty postupuje náš online obchodní partner Mycommerce, uvádějí 4 možné důvody:

1. Nacházíte se v těch zemích, které zakázaly americké adresy IP.
2. Na MyCommerce jste provedli objednávky dříve, ale vynutili jste vrácení peněz bez přerušení MyCommerce.
3. Při objednávce používáte VPN, takže vaše objednávka je pravděpodobně považována za zlou.
4. Nakupujete poprvé v obchodě mycommerce a zadali jste špatné telefonní číslo, takže obchod mycommerce vás nekontaktoval a neověřil vaši identitu.

Důvodů může být několik:

1. Objednávka byla z nějakých důvodů neúspěšná.
2. E-mail byl zablokován nebo šel do nevyžádané schránky.
3. E-mailový systém Mycommerce se pokazil a nedokázal vám poslat e-mail.

navštivte https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup najděte svou objednávku, licenční klíč a stáhněte plnou verzi.