Häufig gestellte Fragen

Lieferung in Echtzeit. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, werden der Download-Link, der Lizenzcode und eine elektronische Rechnung der Software normalerweise sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wir bieten eine bedingungslose 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit dem bei uns gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum benachrichtigen, damit wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren können. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, fragen unsere Kundendienstmitarbeiter möglicherweise nach dem Grund für Ihre Rückerstattung, damit wir unsere Produkte und unser Kundenerlebnis verbessern können.
Wenn Sie Ihren Lizenzcode und / oder die Software verloren haben, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an [Email protected]und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie bearbeiten.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB sowie Scheckkarten oder Geldautomatenkarten, die mit einem der oben aufgeführten großen Kreditkartenunternehmen verbunden sind. Wir akzeptieren auch Bank- / Überweisung, Scheck / Zahlungsanweisung, Fax - Kreditkarte, Rechnung.
Ja, wir gewähren gemeinnützigen Organisationen, Schulen und Regierungen 20% Rabatt auf alle Produkteditionen.
Dies ist auf die Mehrwertsteuer zurückzuführen. Die Mehrwertsteuer ist eine allgemeine Verbrauchsteuer, die auf die Wertschöpfung von Waren und Dienstleistungen erhoben wird und letztendlich vom Endverbraucher getragen wird. Erfahren Sie mehr >>
Die CD-Version ist für Sie nur praktisch, um das Quellprogramm und die Aufzeichnung aufzubewahren, wenn Sie dies für erforderlich halten. Sie unterscheidet sich nicht von der heruntergeladenen Version, sondern wird auf CD oder DVD gebrannt, wodurch zusätzliche Gebühren für die Festplatte und das Porto berechnet werden.
Wenn Sie die CD-Version kaufen möchten, gelangen Sie nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen" zur Kaufseite. Klicken Sie auf dieser Seite unter "Hinzufügen einer Sicherungs-CD Ihrer Bestellung" auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB". Dann wird die CD-Version automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Für diejenigen, die das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung genießen, geben Sie bitte während des Kaufs die Mehrwertsteuerbefreiungs-ID ein, wenn Sie in der Bestellung noch Steuern finden. Wenn Ihre Umsatzsteuerbefreiungs-ID ungültig ist, wenden Sie sich bitte an [Email protected]
Alle unsere Produkte werden von unserem Online-Geschäftspartner Mycommerce verarbeitet. Sie geben 4 mögliche Gründe an:

  1. Sie befinden sich in den Ländern, in denen amerikanische IP-Adressen verboten sind.
  2. Sie haben bereits Bestellungen bei MyCommerce getätigt, die Rückerstattung jedoch ohne MyCommerce-Vereinbarungen erzwungen.
  3. Sie verwenden VPN, während Sie eine Bestellung aufgeben, daher wird Ihre Bestellung wahrscheinlich als böse behandelt.
  4. Sie kaufen zum ersten Mal bei mycommerce ein und haben eine falsche Telefonnummer eingegeben. Daher konnte mycommerce Sie nicht kontaktieren und Ihre Identität überprüfen.

Es kann mehrere Gründe geben:

  1. Die Bestellung ist aus bestimmten Gründen fehlgeschlagen.
  2. Die E-Mail wurde blockiert oder ging in die Junk-Box.
  3. Das Mycommerce-E-Mail-System ist fehlerhaft und konnte Ihnen keine E-Mails senden.

Bitte besuchen Sie https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup um Ihre Bestellung zu finden, Lizenzschlüssel und Vollversion herunterladen.

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