Συχνές ερωτήσεις

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών χωρίς όρους. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε από εμάς, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και θα σας παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μας ενδέχεται να ρωτήσουν τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας και την εμπειρία των πελατών μας.

Εάν χάσατε τον κωδικό άδειας ή/και το λογισμικό, στείλτε email στο ID της παραγγελίας σας [προστασία μέσω email], και θα επεξεργαστούμε το πρόβλημα για εσάς το συντομότερο δυνατό.

Δεχόμαστε κάρτες Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB και κάρτες ελέγχου ή κάρτες ATM που συνδέονται με μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες πιστωτικών καρτών που αναφέρονται παραπάνω. Δεχόμαστε επίσης τραπεζικό έμβασμα, επιταγή/εντολή χρημάτων, φαξ – πιστωτική κάρτα, τιμολόγιο.

Ναι, παρέχουμε έκπτωση 20% για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, σχολεία και κυβερνήσεις σε όλες τις εκδόσεις προϊόντων.

Οφείλεται στον ΦΠΑ (Φόρο Προστιθέμενης Αξίας). Ο ΦΠΑ είναι ένας γενικός φόρος κατανάλωσης που υπολογίζεται επί της προστιθέμενης αξίας αγαθών και υπηρεσιών και βαρύνει τελικά τον τελικό καταναλωτή. Μάθετε περισσότερα >>

Η έκδοση CD είναι απλώς βολική για να διατηρήσετε το πρόγραμμα πηγής και την εγγραφή, εάν νομίζετε ότι είναι απαραίτητο, δεν έχει τίποτα διαφορετικό από την έκδοση που κατεβάσατε, αλλά εγγράφεται σε δίσκο CD ή DVD, το οποίο χρεώνει επιπλέον για το τέλος του δίσκου και τα ταχυδρομικά τέλη.
Εάν θέλετε να αγοράσετε την έκδοση CD, αφού κάνετε κλικ στο κουμπί «αγορά», θα μεταβείτε στη σελίδα αγοράς. Σε αυτήν τη σελίδα, κάντε κλικ στο κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ» στο «Προσθήκη εφεδρικού CD της παραγγελίας σας». Στη συνέχεια, η έκδοση CD θα προστεθεί αυτόματα στην παραγγελία σας.

Για όσους απολαμβάνουν το προνόμιο της απαλλαγής από τον ΦΠΑ, εισαγάγετε το αναγνωριστικό απαλλαγής ΦΠΑ κατά την αγορά, εάν εξακολουθείτε να βρείτε φόρο στην παραγγελία. Εάν το αναγνωριστικό σας απαλλαγής από τον ΦΠΑ δεν είναι έγκυρο, επικοινωνήστε [προστασία μέσω email]

Όλα τα προϊόντα μας προέρχονται από τον διαδικτυακό συνεργάτη μας Mycommerce, δίνουν 4 πιθανούς λόγους:

1. Βρίσκεστε σε εκείνες τις χώρες που έχουν απαγορεύσει τις αμερικανικές διευθύνσεις IP.
2. Έχετε κάνει παραγγελίες στο MyCommerce στο παρελθόν, αλλά επιβάλλατε την επιστροφή χρημάτων χωρίς συσσωρεύσεις MyCommerce.
3. Χρησιμοποιείτε VPN ενώ κάνετε μια παραγγελία, επομένως η παραγγελία σας θεωρείται πιθανώς κακή.
4. Είστε η πρώτη φορά που πραγματοποιείτε αγορές στο mycommerce και πληκτρολογήσατε λάθος αριθμό τηλεφώνου, επομένως το mycommerce απέτυχε να επικοινωνήσει μαζί σας και να επαληθεύσει την ταυτότητά σας.

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι:

1. Η παραγγελία απέτυχε για κάποιους λόγους.
2. Το email μπλοκαρίστηκε ή πήγε στο κουτί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
3. Το σύστημα email Mycommerce πήγε στραβά και απέτυχε να σας στείλει email.

Παρακαλώ επισκεφθείτε https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup για να εντοπίσετε την παραγγελία σας, το κλειδί άδειας χρήσης και να κατεβάσετε την πλήρη έκδοση.