Preguntas frecuentes

Entrega en tiempo real. Por lo general, una vez que su pedido se procesa correctamente, el enlace de descarga, el código de licencia y una factura electrónica del software se enviará inmediatamente a su correo electrónico.
Ofrecemos garantía de devolución de dinero incondicional de 90 días. Si usted no está completamente satisfecho con el producto que usted compró de nosotros, usted debe notificarnos dentro de 90 días a partir de la fecha de la compra y le proporcionaremos un reembolso completo. Cuando usted solicita un reembolso, nuestros representantes del servicio de atención al cliente pueden investigar la razón de su reembolso así que podemos mejorar nuestros productos y nuestra experiencia del cliente.
Si ha perdido su código de licencia y/o el software, por favor envíe su ID de pedido a [email protected], y nosotros procesaremos el problema para usted tan pronto como sea posible.
Aceptamos Visa, MasterCard/euro Card, Discover, American Express, Diner ' s Club, JCB, y tarjetas de cheques o tarjetas ATM conectado con una de las principales compañías de tarjetas de crédito enumeradas arriba. También aceptamos transferencia bancaria/de alambre, cheque/giro postal, fax – tarjeta de crédito, factura.
Sí, ofrecemos un 20% de descuento para organizaciones sin fines de lucro, escuelas y gobiernos en todas las ediciones de productos.
Es debido al IVA (impuesto sobre el valor añadido). El IVA es un impuesto general sobre el consumo que se evalúa en el valor añadido a los bienes y servicios y que es llevado en última instancia por el consumidor final. Más información > >
La versión del CD es apenas conveniente para que usted guarde el programa de la fuente y el expediente si usted piensa que es necesario, él no tiene nada diferente con la versión descargada pero quemado en el disco del CD o de DVD, que carga el suplemento para el honorario del disco y franqueo.
Si desea comprar la versión del CD, después de hacer clic en el botón "comprar", irá a la página de compra. En esa página, por favor haga clic en el botón "añadir al carrito" en "agregar un CD de copia de seguridad de su pedido". A continuación, la versión del CD se añadirá automáticamente a su pedido.
Para aquellos que disfrutan del privilegio de exención de IVA, por favor ingrese el ID de exención del IVA durante la compra si usted todavía encuentra impuestos en el orden. Si su ID de exención de IVA no es válido, póngase en contacto con [email protected]
Todos nuestros productos son proseguir por nuestro socio de negocios en línea mi comercio, que dan 4 razones posibles:

  1. Usted está en aquellos países que han prohibido las direcciones IP americanas.
  2. Usted ha hecho pedidos en mi comercio antes, pero la devolución forzada sin mi comercio Aggrements.
  3. Usted está utilizando VPN mientras que hace una orden, así su orden se ha tratado probablemente como mal uno.
  4. Usted es la primera vez que compra en mi comercio y usted tecleó el número de teléfono incorrecto, así que mi Commerce no pudo entrarle en contacto con y verificar su identidad.

Puede haber varias razones:

  1. La orden falló debido a algunas razones.
  2. El correo fue bloqueado o fue a Junk Box.
  3. Mi sistema de correo electrónico de Commerce salió mal y no le envió un correo electrónico.

Visite https://admin.mycommerce.com/app/CS/Lookup para localizar su pedido, clave de licencia y descargar la versión completa.

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