Foire aux questions

Livraison en temps réel. Habituellement, une fois que votre commande est traitée avec succès, le lien de téléchargement, le code de licence et une facture électronique du logiciel seront immédiatement envoyés à votre email.
Nous offrons 90-Day garantie inconditionnelle de remboursement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez acheté chez nous, vous devez nous aviser dans les 90 jours suivant la date de l'achat et nous vous fournirons un remboursement complet. Lorsque vous demandez un remboursement, nos représentants du service à la clientèle peuvent demander la raison de votre remboursement afin que nous puissions améliorer nos produits et notre expérience client.
Si vous avez perdu votre code de licence et/ou le logiciel, s'il vous plaît envoyer votre ID de commande à [email protected], et nous allons traiter le problème pour vous dès que possible.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard/euro, Discover, American Express, Diner Club, JCB, les fiches de chèques ou les cartes ATM connectées à l'une des principales sociétés de cartes de crédit énumérées ci-dessus. Nous acceptons également la Banque/virement bancaire, chèque/mandat, Fax-carte de crédit, facture.
Oui, nous fournissons 20% de rabais pour les organismes à but non lucratif, les écoles et les gouvernements sur toutes les éditions de produits.
Il est dû à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). La TVA est une taxe générale de consommation évaluée sur la valeur ajoutée aux biens et services et est supportée en fin de compte par le consommateur final. En savoir plus > >
Version CD est juste commode pour vous de garder le programme source et l'enregistrement si vous pensez qu'il est nécessaire, il n'a rien de différent avec la version téléchargée, mais brûlé sur CD ou DVD disk, qui facture un supplément pour les frais de disque et de l'affranchissement.
Si vous voulez acheter la version CD, après avoir cliqué sur le bouton "achat", vous accédez à la page d'achat. Sur cette page, veuillez cliquer sur le bouton "ajouter au panier" sur "ajouter un CD de sauvegarde de votre commande". Ensuite, la version CD sera automatiquement ajoutée à votre commande.
Pour ceux qui bénéficient du privilège de l'exonération de la TVA, s'il vous plaît entrer ID exonération de TVA lors de l'achat si vous trouvez toujours la taxe dans l'ordre. Si votre code d'exonération de TVA n'est pas valide, veuillez contacter [email protected]
Tous nos produits sont procèdent par notre partenaire d'affaires en ligne Mycommerce, ils donnent 4 raisons possibles:

  1. Vous êtes dans les pays qui ont interdit les adresses IP américaines.
  2. Vous avez fait des commandes sur MyCommerce avant mais le remboursement forcé sans MyCommerce aggrements.
  3. Vous utilisez VPN tout en faisant une commande, donc votre commande est probablement traitée comme une mauvaise.
  4. Vous êtes la première fois en achetant sur mycommerce et vous avez tapé le mauvais numéro de téléphone, ainsi mycommerce n'a pas pu vous contacter et vérifier votre identité.

Il peut y avoir plusieurs raisons:

  1. L'ordre a échoué en raison de certaines raisons.
  2. L'e-mail a été bloqué ou est allé à junk Box.
  3. Mycommerce système de messagerie a mal tourné et n'a pas pu vous envoyer un courriel.

S'il vous plaît visitez https://admin.mycommerce.com/app/CS/Lookup pour localiser votre commande, clé de licence et télécharger la version complète.

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