Questions fréquentes

Livraison en temps réel. Habituellement, une fois votre commande traitée avec succès, le lien de téléchargement, le code de licence et une facture électronique du logiciel seront immédiatement envoyés à votre adresse e-mail.
Nous offrons une garantie de remboursement inconditionnelle de 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez acheté chez nous, vous devez nous en informer dans les 90 jours suivant la date d'achat et nous vous rembourserons intégralement. Lorsque vous demandez un remboursement, nos représentants du service client peuvent demander la raison de votre remboursement afin que nous puissions améliorer nos produits et notre expérience client.
Si vous avez perdu votre code de licence et / ou le logiciel, veuillez envoyer votre ID de commande à [EMAIL PROTECTED], et nous traiterons le problème pour vous dès que possible.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB et les chèques ou les cartes ATM connectés avec l'une des principales sociétés de cartes de crédit répertoriées ci-dessus. Nous acceptons également les virements bancaires / bancaires, les chèques / mandats, les fax - carte de crédit, les factures.
Oui, nous offrons une remise de 20% pour les organisations à but non lucratif, les écoles et les gouvernements sur toutes les éditions de produits.
C'est dû à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). La TVA est une taxe générale à la consommation évaluée sur la valeur ajoutée des biens et services et est supportée en dernier ressort par le consommateur final. En savoir plus >>
La version CD est juste pratique pour vous de conserver le programme source et l'enregistrement si vous le jugez nécessaire, elle n'a rien de différent avec la version téléchargée mais gravée sur un CD ou un DVD, ce qui entraîne des frais supplémentaires pour le disque et les frais de port.
Si vous souhaitez acheter la version CD, après avoir cliqué sur le bouton «acheter», vous accédez à la page d'achat. Sur cette page, veuillez cliquer sur le bouton "AJOUTER AU PANIER" sur "Ajouter un CD de sauvegarde de votre commande". Ensuite, la version CD sera ajoutée automatiquement à votre commande.
Pour ceux qui bénéficient du privilège de l'exonération de TVA, veuillez saisir l'ID d'exonération de TVA lors de l'achat si vous trouvez toujours des taxes dans la commande. Si votre ID d'exonération de TVA n'est pas valide, veuillez contacter [EMAIL PROTECTED]
Tous nos produits sont réalisés par notre partenaire commercial en ligne Mycommerce, ils donnent 4 raisons possibles:

  1. Vous vous trouvez dans les pays qui ont interdit les adresses IP américaines.
  2. Vous avez déjà passé des commandes sur MyCommerce, mais effectué un remboursement sans les accords MyCommerce.
  3. Vous utilisez un VPN pendant que vous passez une commande, donc votre commande est probablement traitée comme une mauvaise.
  4. Vous effectuez un premier achat sur mycommerce et vous avez tapé un mauvais numéro de téléphone. Mycommerce n'a donc pas pu vous contacter et vérifier votre identité.

Il peut y avoir plusieurs raisons:

  1. La commande a échoué pour plusieurs raisons.
  2. L'e-mail a été bloqué ou est allé dans la boîte indésirable.
  3. Le système de messagerie électronique Mycommerce a mal fonctionné et n'a pas pu vous envoyer de courrier électronique.

Veuillez visiter https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup pour localiser votre commande, votre clé de licence et télécharger la version complète.

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