Domande frequenti

Consegna in tempo reale. Di solito, una volta elaborato correttamente l'ordine, il collegamento per il download, il codice di licenza e una fattura elettronica del software verranno immediatamente inviati alla tua e-mail.
Offriamo una garanzia di rimborso incondizionata di 90 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto acquistato da noi, dovresti avvisarci entro 90 giorni dalla data dell'acquisto e ti forniremo un rimborso completo. Quando richiedi un rimborso, i nostri rappresentanti del servizio clienti possono chiedere il motivo del rimborso in modo da poter migliorare i nostri prodotti e la nostra esperienza del cliente.
Se hai perso il codice di licenza e / o il software, invia un'email al tuo ID ordine a [Email protected]e elaboreremo il problema il prima possibile.
Accettiamo Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e carte assegni o bancomat collegati a una delle principali società di carte di credito sopra elencate. Accettiamo anche bonifico bancario, assegno / vaglia postale, fax - carta di credito, fattura.
Sì, forniamo uno sconto del 20% per organizzazioni no profit, scuole e governi su tutte le edizioni dei prodotti.
È dovuto all'IVA (imposta sul valore aggiunto). L'IVA è un'imposta generale sul consumo valutata sul valore aggiunto di beni e servizi ed è a carico del consumatore finale. Maggiori informazioni >>
La versione del CD è conveniente per te per conservare il programma sorgente e il record se ritieni che sia necessario, non ha nulla di diverso con la versione scaricata ma masterizzata su disco CD o DVD, che addebita un costo aggiuntivo per il costo del disco e l'affrancatura.
Se si desidera acquistare la versione del CD, dopo aver fatto clic sul pulsante "acquista", si passerà alla pagina di acquisto. In quella pagina, fai clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" su "Aggiungi un CD di backup del tuo ordine". Quindi la versione del CD verrà aggiunta automaticamente al tuo ordine.
Per coloro che godono del privilegio di esenzione IVA, inserisci l'ID esenzione IVA durante l'acquisto se trovi ancora le tasse nell'ordine. Se il tuo ID esenzione IVA non è valido, ti preghiamo di contattare [Email protected]
Tutti i nostri prodotti sono gestiti dal nostro partner commerciale online Mycommerce, che indicano 4 possibili motivi:

  1. Sei in quei paesi che hanno vietato gli indirizzi IP americani.
  2. Hai già effettuato ordini su MyCommerce ma hai applicato un rimborso senza aggravi MyCommerce.
  3. Stai usando VPN mentre effettui un ordine, quindi il tuo ordine è stato probabilmente trattato come malvagio.
  4. Sei la prima volta che acquisti su mycommerce e hai digitato un numero di telefono errato, quindi mycommerce non è riuscito a contattarti e verificare la tua identità.

Ci possono essere diverse ragioni:

  1. L'ordine non è riuscito a causa di alcuni motivi.
  2. L'email è stata bloccata o è passata alla casella di posta indesiderata.
  3. Il sistema di posta elettronica MyCommerce è andato storto e non è riuscito a inviarti email.

Per favore visita https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup per individuare il tuo ordine, chiave di licenza e scaricare la versione completa.

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