Perguntas frequentes

Oferecemos 90 dias de garantia incondicional de devolução do dinheiro. Se você não estiver completamente satisfeito com o produto que comprou de nós, deverá nos notificar dentro de 90 dias a partir da data da compra e forneceremos um reembolso total. Quando você solicita um reembolso, nossos representantes de atendimento ao cliente podem perguntar o motivo do seu reembolso, para que possamos melhorar nossos produtos e a experiência do cliente.

Se você perdeu seu código de licença e / ou o software, envie o ID do pedido por e-mail para [email protegido], e processaremos o problema o mais rápido possível.

Aceitamos Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e cartões de cheque ou cartões multibanco ligados a uma das principais empresas de cartão de crédito listadas acima. Também aceitamos transferência bancária / eletrônica, cheque / ordem de pagamento, fax - cartão de crédito, fatura.

Sim, oferecemos 20% de desconto para instituições sem fins lucrativos, escolas e governos em todas as edições do produto.

É devido ao IVA (Imposto sobre Valor Agregado). O IVA é um imposto geral sobre o consumo calculado sobre o valor acrescentado de bens e serviços e é suportado em última instância pelo consumidor final. Saiba mais >>

A versão em CD é apenas conveniente para você manter o programa de origem e o registro, se achar necessário, não tem nada de diferente com a versão baixada, mas é gravada no disco de CD ou DVD, que cobra um valor extra pela taxa e postagem do disco.
Se quiser comprar a versão em CD, após clicar no botão “comprar”, você irá para a página de compra. Nessa página, clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO” em “Adicionar um CD de backup do seu pedido”. Em seguida, a versão em CD será adicionada automaticamente ao seu pedido.

Para aqueles que gozam do privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA durante a compra, se você ainda encontrar imposto no pedido. Se o seu ID de isenção de IVA for inválido, entre em contato com [email protegido]

Todos os nossos produtos são processados ​​pelo nosso parceiro de negócios online Mycommerce, eles fornecem quatro razões possíveis:

1. Você está nos países que baniram endereços IP americanos.
2. Você já fez pedidos no MyCommerce antes, mas aplicou o reembolso sem os aprimoramentos do MyCommerce.
3. Você está usando a VPN ao fazer um pedido; portanto, seu pedido provavelmente será tratado como mau.
4. Você está comprando pela primeira vez no mycommerce e digitou o número de telefone errado, então o mycommerce não conseguiu entrar em contato com você para verificar sua identidade.

Podem existir várias razões:

1. O pedido falhou devido a alguns motivos.
2. O email foi bloqueado ou foi para a caixa de lixo eletrônico.
3. O sistema de e-mail do Mycommerce deu errado e não conseguiu enviar e-mail.

Por favor, visite https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup para localizar seu pedido, chave de licença e baixar a versão completa.