Perguntas frequentes

Entrega em tempo real. Geralmente, uma vez que sua ordem é processada com sucesso, a ligação de transferência, o código de licença e uma factura eletrônica do software serão enviadas imediatamente a seu email.
Oferecemos 90-Day garantia incondicional dinheiro de volta. Se você não é satisfeito completamente com o produto que você comprou de nós, você deve notificar-nos dentro de 90 dias da data da compra e nós fornecê-lo-emos um reembolso cheio. Quando você requisita um reembolso, nossos representantes do serviço de atenção a o cliente podem inquirir a razão para seu reembolso assim que nós podemos melhorar nossos produtos e nossa experiência do cliente.
Se você perdeu o seu código de licença e/ou o software, por favor envie o seu ID de encomenda para [email protected], e nós vamos processar o problema para você o mais rapidamente possível.
Aceitamos Visa, MasterCard/euro Card, descubra, American Express, Diners Club, JCB, e cartões de cheque ou cartões ATM conectados com uma das principais empresas de cartão de crédito listados acima. Nós igualmente aceitamos transferência do banco/fio, ordem da verificação/dinheiro, fax-cartão de crédito, factura.
Sim, nós fornecemos 20% de desconto para organizações sem fins lucrativos, escolas e governos em todas as edições do produto.
É devido ao IVA (imposto sobre o valor acrescentado). O IVA é um imposto geral sobre o consumo avaliado no valor acrescentado aos bens e serviços e é suportado finalmente pelo consumidor final. Saiba mais > >
Versão CD é apenas conveniente para você manter o programa de origem eo registro se você acha que é necessário, ele não tem nada diferente com a versão baixada, mas queimou em CD ou DVD, que cobra extra para a taxa de disco e porte postal.
Se você quiser comprar a versão do CD, depois de clicar no botão "comprar", você vai para a página de compra. Nesta página, por favor clique no botão "adicionar ao carrinho" em "adicionar um CD de backup da sua encomenda". Então a versão do CD será adicionada automaticamente a sua ordem.
Para aqueles que apreciam o privilégio de isenção do IVA, por favor, insira o ID de isenção do IVA durante a compra se você ainda encontrar imposto na ordem. Se o seu ID de isenção de IVA for inválido, por favor contacte [email protected]
Todos os nossos produtos são proceder pelo nosso parceiro de negócios online mycommerce, eles dão 4 razões possíveis:

  1. Você está nesses países que proibiram endereços IP americanos.
  2. Você já fez pedidos no mycommerce antes, mas reembolsado sem mycommerce aggrements.
  3. Você está usando VPN ao fazer uma ordem, assim, sua ordem provavelmente foi tratada como um mal.
  4. Você é a primeira vez que compra no mycommerce e você digitou o número de telefone errado, então mycommerce não conseguiu contatá-lo e verificar a sua identidade.

Pode haver várias razões:

  1. A ordem foi falhada devido a algumas razões.
  2. O e-mail foi bloqueado ou foi para a caixa de lixo.
  3. Mycommerce sistema de e-mail deu errado e não conseguiu enviar e-mail.

Por favor visite https://admin.mycommerce.com/app/cs/Lookup para localizar o seu pedido, chave de licença e download versão completa.

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