Întrebări frecvente

Oferim garanție de restituire a banilor necondiționată în 90 de zile. Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul pe care l-ați cumpărat de la noi, ar trebui să ne anunțați în termen de 90 de zile de la data achiziției și vă vom oferi o rambursare completă. Atunci când solicitați o rambursare, reprezentanții serviciului nostru pentru clienți pot întreba motivul rambursării dvs., astfel încât să putem îmbunătăți produsele și experiența noastră pentru clienți.

Dacă ați pierdut codul de licență și / sau software-ul, vă rugăm să trimiteți un cod de comandă [e-mail protejat]și vom prelucra problema cât mai curând posibil.

Acceptăm Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB și carduri de cec sau carduri ATM conectate cu una dintre cele mai importante companii de carduri de credit enumerate mai sus. De asemenea, acceptăm transfer bancar / bancar, cec / mandat, fax - card de credit, factură.

Da, oferim 20% reducere pentru non-profit, școli și guverne la toate edițiile de produse.

Se datorează TVA (Taxa pe valoarea adăugată). TVA este o taxă generală de consum evaluată pe valoarea adăugată la bunuri și servicii și este suportată în cele din urmă de consumatorul final. Aflați mai multe >>

Versiunea CD este doar convenabilă pentru tine păstrarea programului sursă și a înregistrării, dacă credeți că este necesar, nu are nimic diferit cu versiunea descărcată, dar ars pe CD sau DVD disc, care percepe un plus pentru taxa de disc și expediere.
Dacă doriți să cumpărați versiunea CD, după ce faceți clic pe butonul „achiziționare”, veți accesa pagina de achiziție. Pe pagina respectivă, faceți clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ” de pe „Adăugați un CD de rezervă al comenzii dvs.”. Apoi, versiunea CD va fi adăugată automat la comanda dvs.

Pentru cei care se bucură de privilegiul scutirii de TVA, vă rugăm să introduceți codul de scutire de TVA în timpul cumpărării, dacă mai găsiți impozit în comandă. Dacă ID-ul de scutire de TVA nu este valid, vă rugăm să contactați [e-mail protejat]

Toate produsele noastre sunt realizate de partenerul nostru de afaceri online Mycommerce, oferind 4 posibile motive:

1. Te afli în acele țări care au interzis adresele IP americane.
2. Ai făcut comenzi pe MyCommerce înainte, dar ai aplicat rambursarea fără agregări MyCommerce.
3. Utilizați VPN în timp ce efectuați o comandă, astfel încât comanda dvs. este probabil tratată ca una rea.
4. Sunteți pentru prima dată când cumpărați pe mycommerce și ați scris un număr de telefon greșit, astfel încât mycommerce nu a reușit să vă contacteze și să vă verifice identitatea.

Pot exista mai multe motive:

1. Comanda a fost eșuată din anumite motive.
2. E-mailul a fost blocat sau a mers la cutia de gunoi.
3. Sistemul de e-mail Mycommerce a greșit și nu a reușit să vă trimită e-mail.

Te rog viziteaza https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup pentru a localiza comanda, cheia de licență și descărca versiunea completă.