Často kladené otázky

Ponúkame 90-dňovú bezpodmienečnú záruku vrátenia peňazí. Ak nie ste úplne spokojní s produktom, ktorý ste si u nás zakúpili, mali by ste nám to oznámiť do 90 dní od dátumu nákupu a my vám vrátime plnú náhradu. Keď požiadate o vrátenie peňazí, naši zástupcovia zákazníckeho servisu sa môžu pýtať na dôvod vášho vrátenia peňazí, aby sme mohli zlepšiť naše produkty a skúsenosti zákazníkov.

Ak ste stratili licenčný kód a/alebo softvér, pošlite nám e-mail s ID objednávky na adresu [chránené e-mailom], a problém za vás spracujeme čo najskôr.

Akceptujeme karty Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB a šekové alebo bankomatové karty spojené s jednou z hlavných spoločností poskytujúcich kreditné karty uvedených vyššie. Prijímame aj bankový/bankový prevod, šek/peňažný príkaz, fax – kreditnú kartu, faktúru.

Áno, poskytujeme 20% zľavu pre neziskové organizácie, školy a vlády na všetky edície produktov.

Je to kvôli DPH (daň z pridanej hodnoty). DPH je všeobecná spotrebná daň stanovená na základe pridanej hodnoty k tovarom a službám a v konečnom dôsledku ju znáša konečný spotrebiteľ. Viac informácií >>

CD verzia je len vhodná na to, aby ste si ponechali zdrojový program a záznam, ak si myslíte, že je to potrebné, nemá nič iné ako stiahnutá verzia, ale napálená na CD alebo DVD disku, čo si účtuje príplatok za disk a poštovné.
Ak si chcete zakúpiť verziu CD, po kliknutí na tlačidlo „kúpiť“ prejdete na stránku nákupu. Na tejto stránke kliknite na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ v časti „Pridať záložné CD k vašej objednávke“. Potom bude CD verzia automaticky pridaná k vašej objednávke.

Pre tých, ktorí využívajú privilégium oslobodenia od DPH, zadajte pri nákupe ID oslobodenia od DPH, ak v objednávke stále nájdete daň. Ak je vaše ID oslobodenia od DPH neplatné, kontaktujte nás [chránené e-mailom]

Všetky naše produkty vyrába náš online obchodný partner Mycommerce, uvádzajú 4 možné dôvody:

1. Nachádzate sa v krajinách, ktoré zakázali americké adresy IP.
2. Objednávky na MyCommerce ste už urobili, ale vynútili ste si vrátenie peňazí bez agregácií MyCommerce.
3. Pri vytváraní objednávky používate VPN, takže vaša objednávka je pravdepodobne považovaná za zlú.
4. Nakupujete na stránke mycommerce prvýkrát a zadali ste nesprávne telefónne číslo, preto vás služba mycommerce nedokázala kontaktovať a overiť vašu identitu.

Dôvodov môže byť niekoľko:

1. Objednávka bola neúspešná z niekoľkých dôvodov.
2. E-mail bol zablokovaný alebo sa dostal do nevyžiadanej schránky.
3. E-mailový systém Mycommerce sa pokazil a nepodarilo sa vám odoslať e-mail.

navštívte https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup nájsť svoju objednávku, licenčný kľúč a stiahnuť plnú verziu.