Pogosta vprašanja

Nudimo 90-dnevno brezpogojno garancijo za vračilo denarja. Če niste popolnoma zadovoljni z izdelkom, ki ste ga kupili pri nas, nas obvestite v 90 dneh od datuma nakupa in zagotovili vam bomo celotno povračilo. Ko zahtevate vračilo, lahko naši predstavniki službe za stranke poiščejo razlog za vaše vračilo, da bomo lahko izboljšali svoje izdelke in izkušnje s strankami.

Če ste izgubili licenčno kodo in / ali programsko opremo, ji pošljite ID naročila [e-pošta zaščitena], in težavo bomo za vas obdelali v najkrajšem možnem času.

Sprejemamo kartice Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, čekovne kartice ali kartice ATM, povezane z eno od zgoraj naštetih večjih družb za kreditne kartice. Sprejemamo tudi bančno nakazilo, ček / položnico, faks - kreditno kartico, račun.

Da, za neprofitne šole, šole in vlade zagotavljamo 20% popusta na vse izdaje izdelkov.

To je posledica DDV (davek na dodano vrednost). DDV je splošni davek na potrošnjo, ki se odmeri na dodano vrednost blagu in storitvam in ga končno plača končni potrošnik. Več o tem >>

Različica CD-ja je ravno vam primerna, če želite ohraniti izvorni program in zapis, če menite, da je to potrebno, se s preneseno različico ne razlikuje, ampak je zapisano na CD ali DVD disk, kar dodatno zaračuna za plačilo diska in poštnino.
Če želite kupiti različico CD-ja, boste po kliku na gumb "nakup" odprli stran za nakup. Na tej strani kliknite gumb “DODAJ V KOŠARICO” na “Dodaj rezervni CD vašega naročila”. Nato bo različica CD-ja samodejno dodana vašemu naročilu.

Za tiste, ki uživajo privilegij oprostitve DDV, med nakupom vnesite ID oprostitve DDV, če v naročilu še vedno najdete davek. Če je vaš ID oprostitve DDV neveljaven, se obrnite [e-pošta zaščitena]

Vse naše izdelke nadaljuje naš poslovni poslovni partner Mycommerce, navajajo pa 4 možne razloge:

1. Ste v tistih državah, ki so prepovedale ameriške naslove IP.
2. Naročili ste že na MyCommerce, vendar ste izvršili vračilo brez MyCommerce seštevkov.
3. Med naročanjem uporabljate VPN, zato je vaše naročilo verjetno obravnavano kot hudobno.
4. Prvič kupujete na spletnem mestu mycommerce in ste vtipkali napačno telefonsko številko, zato vas mycommerce ni uspel kontaktirati in preveriti vaše identitete.

Razlogov je lahko več:

1. Naročilo zaradi nekaterih razlogov ni uspelo.
2. E-poštno sporočilo je bilo blokirano ali pa je šlo v neželeno pošto.
3. E-poštni sistem Mycommerce je šel narobe in vam ni uspel poslati e-pošte.

obiščite https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup najti svoje naročilo, licenčni ključ in prenesti polno različico.