Vanliga frågor och svar

Vi erbjuder 90-dagars ovillkorlig pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är helt nöjd med den produkt du köpte från oss ska du meddela oss inom 90 dagar från köpsdatumet och vi kommer att ge dig full återbetalning. När du begär en återbetalning kan våra kundservicerepresentanter fråga orsaken till din återbetalning så att vi kan förbättra våra produkter och vår kundupplevelse.

Om du har tappat din licenskod och / eller programvaran, skicka e-post ditt order-ID till [e-postskyddad], och vi kommer att behandla problemet för dig så snart som möjligt.

Vi accepterar Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och checkkort eller ATM-kort som är anslutna till ett av de stora kreditkortsföretagen som anges ovan. Vi accepterar också banköverföring, check / postanvisning, fax - kreditkort, faktura.

Ja, vi erbjuder 20% rabatt för ideella, skolor och regeringar på alla produktutgåvor.

Det beror på mervärdesskatten. Moms är en allmän konsumtionsskatt som beräknas på mervärdet på varor och tjänster och bärs slutligen av slutkonsumenten. Läs mer >>

CD-versionen är bara bekvämt för dig att hålla källprogrammet och posten om du tycker att det är nödvändigt, det har inget annorlunda med den nedladdade versionen men bränns på CD- eller DVD-skiva, vilket kostar extra för diskavgiften och porto.
Om du vill köpa CD-versionen, efter att du klickat på "köp" -knappen, kommer du till inköpssidan. Klicka på knappen "LÄGG TILL I VAGN" på den sidan på "Lägg till en säkerhetskopia av din beställning". Sedan läggs CD-versionen automatiskt till i din beställning.

För dig som gillar privilegiet momsfritagande, ange momsundantags-ID under inköp om du fortfarande hittar skatt i beställningen. Om ditt momsundantags-ID är ogiltigt, vänligen kontakta [e-postskyddad]

Alla våra produkter drivs av vår online affärspartner Mycommerce, de ger fyra möjliga skäl:

1. Du är i de länder som har förbjudit amerikanska IP-adresser.
2. Du har gjort beställningar på MyCommerce tidigare men verkställt återbetalning utan MyCommerce-aggregeringar.
3. Du använder VPN när du gör en beställning, så behandlas förmodligen din beställning som en ond.
4. Du är första gången du köper på minhandel och du skrev fel telefonnummer, så mitt konto kunde inte kontakta dig och verifiera din identitet.

Det kan finnas flera skäl:

1. Beställningen misslyckades på grund av vissa skäl.
2. E-postadressen var blockerad eller gick till skräppost.
3. Mycommerce e-postsystem gick fel och kunde inte skicka e-post till dig.

Besök gärna https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup för att hitta din beställning, licensnyckel och ladda ner fullversion.