Часті питання

Ми пропонуємо 90-денну безумовну гарантію повернення грошей. Якщо ви не повністю задоволені продуктом, який ви придбали в нас, ви повинні повідомити нас протягом 90 днів з моменту покупки, і ми надамо вам повне відшкодування. Коли ви надсилаєте запит на відшкодування, наші представники служби підтримки клієнтів можуть запитати причину вашого відшкодування, щоб ми могли покращити наші продукти та покращити наш досвід клієнтів.

Якщо ви втратили код ліцензії та/або програмне забезпечення, будь ласка, надішліть свій ідентифікатор замовлення електронною поштою на адресу [захищено електронною поштою], і ми вирішимо проблему якомога швидше.

Ми приймаємо картки Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, а також чекові картки або картки банкоматів, пов’язані з однією з основних компаній, що видають кредитні картки, перерахованих вище. Ми також приймаємо банківський/банківський переказ, чек/грошовий переказ, факс – кредитну картку, рахунок-фактуру.

Так, ми надаємо знижку 20% для некомерційних організацій, шкіл і державних установ на всі версії продуктів.

Це через ПДВ (податок на додану вартість). ПДВ — це загальний податок на споживання, який нараховується на додану вартість товарів і послуг і сплачується кінцевим споживачем. Дізнайтеся більше >>

Версія на компакт-диску просто зручна для вас, щоб зберегти вихідну програму та запис, якщо ви вважаєте це за потрібне, вона нічим не відрізняється від завантаженої версії, але записана на компакт-диск або DVD-диск, що стягує додаткову плату за диск і поштові витрати.
Якщо ви хочете придбати компакт-диск, після натискання кнопки «купити» ви перейдете на сторінку покупки. На цій сторінці натисніть кнопку «ДОДАТИ ДО КОШИКУ» в розділі «Додати резервний компакт-диск вашого замовлення». Тоді CD-версія буде автоматично додана до вашого замовлення.

Для тих, хто користується привілеєм звільнення від ПДВ, будь ласка, введіть ідентифікатор звільнення від ПДВ під час покупки, якщо ви все ще знайдете податок у замовленні. Якщо ваш ідентифікатор звільнення від сплати ПДВ недійсний, зв’яжіться з нами [захищено електронною поштою]

Усі наші продукти надходять від нашого онлайн-ділового партнера Mycommerce, вони наводять 4 можливі причини:

1. Ви перебуваєте в тих країнах, де американські IP-адреси заборонені.
2. Ви раніше робили замовлення на MyCommerce, але вимагали примусового відшкодування без агрегатів MyCommerce.
3. Ви використовуєте VPN під час оформлення замовлення, тому ваше замовлення, ймовірно, сприйняли як зле.
4. Ви вперше купуєте на mycommerce і ввели неправильний номер телефону, тому mycommerce не вдалося зв’язатися з вами та підтвердити вашу особу.

Причин може бути кілька:

1. Замовлення не виконано з певних причин.
2. Електронний лист було заблоковано або потрапило до небажаної скриньки.
3. Система електронної пошти Mycommerce вийшла з ладу та не змогла надіслати вам електронний лист.

Будь ласка, відвідайте https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup щоб знайти ваше замовлення, ліцензійний ключ і завантажити повну версію.