Các câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cung cấp Bảo đảm hoàn lại tiền vô điều kiện trong 90 ngày. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm bạn đã mua từ chúng tôi, bạn nên thông báo cho chúng tôi trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn. Khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền, đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể hỏi lý do hoàn tiền của bạn để chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm và trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.

Nếu bạn bị mất mã giấy phép và / hoặc phần mềm, vui lòng gửi email ID đơn đặt hàng của bạn tới [email được bảo vệ]và chúng tôi sẽ xử lý sự cố cho bạn sớm nhất có thể.

Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB và thẻ séc hoặc thẻ ATM được kết nối với một trong các công ty thẻ tín dụng lớn được liệt kê ở trên. Chúng tôi cũng chấp nhận Ngân hàng / Chuyển khoản, Séc / Lệnh chuyển tiền, Fax - Thẻ tín dụng, Hóa đơn.

Có, chúng tôi cung cấp giảm giá 20% cho các tổ chức phi lợi nhuận, trường học và chính phủ trên tất cả các phiên bản sản phẩm.

Đó là do VAT (Thuế giá trị gia tăng). VAT là loại thuế tiêu dùng chung đánh vào giá trị gia tăng của hàng hóa và dịch vụ và cuối cùng do người tiêu dùng cuối cùng chịu. Tìm hiểu thêm >>

Phiên bản CD chỉ thuận tiện cho bạn để giữ chương trình nguồn và bản ghi nếu bạn thấy cần thiết, nó không có gì khác với phiên bản đã tải xuống nhưng được ghi trên đĩa CD hoặc DVD, tính phí thêm cho phí đĩa và bưu chính.
Nếu bạn muốn mua phiên bản CD, sau khi bạn nhấp vào nút “mua”, bạn sẽ đến trang mua. Trên trang đó, vui lòng nhấp vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” trên “Thêm CD Dự phòng cho Đơn hàng của bạn”. Sau đó, phiên bản CD sẽ tự động được thêm vào đơn đặt hàng của bạn.

Đối với những người được hưởng đặc quyền Miễn thuế VAT, vui lòng nhập ID Miễn thuế VAT trong khi mua nếu bạn vẫn tìm thấy thuế theo thứ tự. Nếu ID miễn thuế VAT của bạn không hợp lệ, vui lòng liên hệ [email được bảo vệ]

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được tiến hành bởi đối tác kinh doanh trực tuyến của chúng tôi Myc Commerce, họ đưa ra 4 lý do có thể:

1. Bạn đang ở những quốc gia đã cấm địa chỉ IP của Mỹ.
2. Bạn đã thực hiện các đơn đặt hàng trên MyC Commerce trước đây nhưng đã thực thi hoàn tiền mà không có sự thay đổi của MyC Commerce.
3. Bạn đang sử dụng VPN trong khi đặt hàng, do đó, đơn đặt hàng của bạn có thể bị coi là xấu.
4. Bạn là lần đầu tiên mua hàng trên mycommerce và bạn đã nhập sai số điện thoại, vì vậy mycommerce không thể liên hệ với bạn và xác minh danh tính của bạn.

Có thể có nhiều lý do:

1. Đơn đặt hàng đã thất bại vì một số lý do.
2. Các email đã bị chặn hoặc đi đến hộp rác.
3. Hệ thống email thương mại của tôi đã sai và không gửi được email cho bạn.

Vui lòng truy cập https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup để xác định đơn hàng, mã bản quyền và tải xuống phiên bản đầy đủ.