常見問題
實時交付。 通常，一旦您的訂單處理成功，軟件的下載鏈接、許可證代碼和電子發票將立即發送到您的電子郵件中。
我們提供 90 天無條件退款保證。 如果您對從我們這裡購買的產品不完全滿意，您應在購買之日起 90 天內通知我們，我們將為您提供全額退款。 當您請求退款時，我們的客戶服務代表可能會詢問您退款的原因，以便我們改進我們的產品和客戶體驗。
如果您丟失了許可證代碼和/或軟件，請將您的訂單 ID 通過電子郵件發送至 [email protected]，我們將盡快為您處理問題。
我們接受 Visa、MasterCard/Euro Card、Discover、American Ex按、Diner's Club、JCB 以及與上述主要信用卡公司之一關聯的支票卡或 ATM 卡。我們也接受銀行/電匯、支票/匯票、傳真-信用卡、發票。
是的，我們為非營利組織、學校和政府提供所有產品版本 20% 的折扣。
這是由於增值稅（增值稅）。 增值稅是對商品和服務的增加值徵收的一般消費稅，最終由最終消費者承擔。 了解更多>>
CD版本只是方便您在需要時保留源程序和記錄，它與下載版本沒有什麼不同，只是刻錄在CD或DVD光盤上，需要額外收取光盤費和郵費。
如果您想購買CD版，點擊“購買”按鈕後，您將進入購買頁面。 在該頁面上，請單擊“添加訂單的備份 CD”上的“添加到購物車”按鈕。 然後 CD 版本將自動添加到您的訂單中。
如果您想購買CD版，點擊“購買”按鈕後，您將進入購買頁面。 在該頁面上，請單擊“添加訂單的備份 CD”上的“添加到購物車”按鈕。 然後 CD 版本將自動添加到您的訂單中。
對於享受增值稅免稅優惠的用戶，如果訂單中仍發現有稅，請在購買時輸入增值稅免稅ID。 如果您的增值稅免稅 ID 無效，請聯繫 [email protected]
我們所有的產品都是由我們的在線業務合作夥伴Mycommerce進行的，他們給出了4個可能的原因：
- 您所在的國家/地區已禁止美國 IP 地址。
- 您之前曾在 MyCommerce 上下過訂單，但在沒有 MyCommerce 協議的情況下強制退款。
- 您在下訂單時使用VPN，因此您的訂單很可能被視為惡意訂單。
- 您是第一次在 mycommerce 上購物，並且您輸入了錯誤的電話號碼，因此 mycommerce 未能與您聯繫並驗證您的身份。
可能有以下幾個原因：
- 由於某些原因訂單失敗。
- 電子郵件被阻止或進入垃圾箱。
- Mycommerce 電子郵件系統出現錯誤，無法向您發送電子郵件。
請拜訪 https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup 找到您的訂單、許可證密鑰並下載完整版本。
希望進一步了解？
24 * 7全天候為您提供支持，請通過實時聊天與我們聯繫或直接發送消息。